Conditions Générales de Vente

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Point Fort Fichet Paris & Val-d'Oise et ses clients dans le cadre de la fourniture de services de serrurerie, sécurité et dépannage.

Dernière mise à jour : Janvier 2024

Article 1 - Identification de l'Entreprise

Article 2 - Champ d'Application

Les présentes CGV s'appliquent à toutes les prestations de services réalisées par Point Fort Fichet, notamment :

• Interventions d'urgence en serrurerie
• Ouverture de portes sans destruction
• Installation et remplacement de serrures
• Pose de serrures haute sécurité et portes blindées
• Installation de coffres-forts
• Systèmes de contrôle d'accès
• Maintenance et réparations

Article 3 - Commandes et Devis

3.1 Devis

Tout devis établi par Point Fort Fichet est gratuit et sans engagement. Il est valable 30 jours à compter de sa date d'émission.

3.2 Commande

La commande est réputée acceptée après accord du client sur le devis ou acceptation verbale du tarif pour les interventions d'urgence.

3.3 Interventions d'urgence

Pour les interventions d'urgence, le tarif est communiqué par téléphone et confirmé avant toute intervention. Aucune facturation ne sera effectuée sans accord préalable du client.

Article 4 - Prix et Conditions de Paiement

4.1 Prix

Les prix sont exprimés en euros toutes taxes comprises. Ils incluent :

• Le déplacement dans la zone d'intervention
• Le diagnostic et l'établissement du devis
• La main-d'œuvre
• Les fournitures utilisées

4.2 Modalités de paiement

Le paiement s'effectue comptant à la fin de l'intervention par :

• Espèces (dans la limite légale)
• Chèque
• Carte bancaire
• Virement bancaire

Article 5 - Exécution des Prestations

5.1 Délais d'intervention

Point Fort Fichet s'engage à intervenir dans les meilleurs délais :

• Urgences : moins de 30 minutes sur Paris et proche banlieue
• Rendez-vous programmés : délai convenu avec le client

5.2 Accès aux locaux

Le client s'engage à faciliter l'accès aux locaux et à fournir toutes les informations nécessaires à la bonne exécution de la prestation.

Article 6 - Garanties

6.1 Garantie des pièces

Les pièces fournies bénéficient de la garantie constructeur :

• Serrures standard : 2 ans
• Serrures haute sécurité Fichet : 5 ans
• Portes blindées : 10 ans
• Coffres-forts : garantie constructeur

6.2 Garantie main-d'œuvre

La main-d'œuvre est garantie 1 an à compter de la date d'intervention, sous réserve d'un usage normal et conforme aux prescriptions du fabricant.

Article 7 - Responsabilité et Assurance

Point Fort Fichet est couvert par une assurance responsabilité civile professionnelle pour les dommages causés aux tiers dans le cadre de son activité.

La responsabilité de Point Fort Fichet ne peut être engagée que pour les dommages directs résultant de ses prestations. Elle est limitée au montant de la prestation concernée.

Point Fort Fichet est agréé par les principales compagnies d'assurance pour les interventions suite à cambriolage ou tentative d'effraction.

Article 8 - Réclamations

Toute réclamation doit être adressée par écrit dans les 8 jours suivant l'intervention à l'adresse suivante :

Article 9 - Protection des Données

Les données personnelles collectées sont nécessaires à l'exécution des prestations et à la gestion de la relation client. Elles font l'objet d'un traitement informatique conforme au RGPD.

Le client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles. Pour plus d'informations, consultez notre politique de confidentialité .

Article 10 - Droit Applicable et Juridiction

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, et après tentative de résolution amiable, les tribunaux de Paris seront seuls compétents.

Article 11 - Médiation

Conformément à la réglementation en vigueur, nous vous informons de la possibilité de recourir à un médiateur de la consommation en cas de litige. Les coordonnées du médiateur compétent vous seront communiquées sur demande.